聚焦B2C網(wǎng)絡(luò)營銷共探品牌訴求深挖市場潛力

2011-11-24

10月24日消息今日下午，在2011年第四屆網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)“B2C網(wǎng)絡(luò)營銷專場論壇”環(huán)節(jié)，VCOTTON維棉CEO林偉、NetConcept CEO渠成、貝多科技副總裁羅月敏、百分通聯(lián)市場總經(jīng)理張楓蕾參與了互動(dòng)，嘉賓針對網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的影響，以及移動(dòng)營銷發(fā)展與現(xiàn)有模式的結(jié)合等問題展開深入交流，并分享經(jīng)典案例。

以下為論壇互動(dòng)實(shí)錄：

羅月敏：我們公司主要做基于位置信息服務(wù)新媒體平臺，跟電子商務(wù)長期以來有非常多的合作，包括銀泰百貨等，待會(huì)兒可以跟大家分享比較有意思的案例。

張楓蕾：大家好我是百分通聯(lián)，我們專注于為品牌廣告主和企業(yè)提供移動(dòng)營銷服務(wù)的公司，從2G短彩信營銷，包括3G多元化移動(dòng)營銷，百分通聯(lián)給廣告主整合營銷方案，希望跟大家一起分享這樣的故事。

林偉：大家好，我是維棉CEO，我們主要產(chǎn)品是襪子和內(nèi)褲，目標(biāo)用戶面對城市白領(lǐng)工作人群。

渠成：大家好我是來自NetConcept，提供包括社會(huì)化營銷相關(guān)服務(wù)。

主持人：林總為什么選擇這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場?

林偉：我們是去年底才上線的網(wǎng)站，比較新的原創(chuàng)品牌，為什么選擇襪子和內(nèi)褲領(lǐng)域進(jìn)來?關(guān)鍵在于大概10年前，07、08年服裝B2C都是非常大的市場，基本上我們叫紅海市場，特別成衣的市場，由于需求很大也衍生很多品牌，我想如果10年再在成衣方面做切入的話，很顯然是后來者，不具備任何的優(yōu)勢，因?yàn)槲覀儍?yōu)勢本身在互聯(lián)網(wǎng)營銷、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，對互聯(lián)網(wǎng)品牌營造環(huán)節(jié)是我們優(yōu)勢地方，我們比較弱的地方傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我們消費(fèi)者、消費(fèi)群體買衣服流行的事情，衣是第一位，作為后來品牌一定找剛需產(chǎn)品，最后鎖定襪子領(lǐng)域，而且傳統(tǒng)領(lǐng)域沒有形成強(qiáng)勢的品牌，其次這個(gè)產(chǎn)品非常適合互聯(lián)網(wǎng)，基本超市商場挑選也沒有什么空間，非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，這是我們選定所謂襪子產(chǎn)品。

另外很關(guān)鍵很容易讓消費(fèi)者感受品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)很多中國同志穿襪子不講究，很多人一提十塊錢三雙，我告訴大家以后十塊錢三雙襪子千萬不要買了，因?yàn)閷δ憬】迪喈?dāng)糟糕的，因?yàn)槭畨K錢三雙基本用回收棉，而那些回收棉衛(wèi)生狀況非常糟糕，從原材料收集來看基本不能穿，基本醫(yī)院用的棉紗，整個(gè)安全處理非常差，包括質(zhì)量監(jiān)控基本沒有，基本生產(chǎn)出來按斤賣給你，可能傳播疾病是非常多。

主持人：對于襪子見解，你通過網(wǎng)絡(luò)營銷方式傳播過嗎?

林偉：我們當(dāng)然傳播過，大部分消費(fèi)者對價(jià)格非常敏感，我們會(huì)在接下來，大概明年?duì)I銷過程當(dāng)中重點(diǎn)突出這個(gè)。因?yàn)槲覀兪潜容^弱小的品牌，如果這個(gè)方面動(dòng)作過于激烈的話，我們也是有一些擔(dān)心，但是到明年是非常關(guān)鍵的動(dòng)作，我們倡導(dǎo)比較環(huán)保的生活方式公司。

主持人：上午的時(shí)候大家都在提網(wǎng)絡(luò)營銷如何做，今年熱點(diǎn)是微博，但是反過來看從上午所有嘉賓包括下午嘉賓都在繞不過百度，有沒有買關(guān)鍵詞?

林偉：肯定買了，上了大規(guī)模分眾廣告才買百度，如果你沒有什么品牌買了也白買，大規(guī)模廣告投放同時(shí)，我才用百度收單。

主持人：麻煩這個(gè)話題扔給渠成，怎么看中國B2C網(wǎng)站互動(dòng)的效果?

渠成：既然說到這里也是我們觀點(diǎn)，其實(shí)整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展或者網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展，最早期流量營銷，包括很多廣告通過多種渠道買來流量，然后產(chǎn)生訂單，我們覺得從去年開始尤其今年，更多是網(wǎng)站營銷。除了買的力量之外，網(wǎng)站本身自然而然產(chǎn)生的流量，比如SU網(wǎng)站自身帶來免費(fèi)流量，網(wǎng)站營銷不僅僅帶來流量，更多產(chǎn)生轉(zhuǎn)化、優(yōu)化，當(dāng)然包括今年比較火的微博營銷，也是網(wǎng)站一部分，微博營銷并不是從微博買流量，而是通過平臺帶來流量，我們加入用戶體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化率，今年在SU里邊加微博營銷。

主持人：現(xiàn)在增量有變化嗎?搜索引擎帶來流量增加還是微博流量?

渠成：有變化，SU流量本身有提升，目前市場空間SU發(fā)展沒SEM發(fā)展白熱化，但是微博本身可以帶來很多流量，微博和SU配合可以推動(dòng)SU流量提升。

主持人：之前百分通聯(lián)王總也分享客戶的案例，你們這邊通過營銷手段幫助B2C客戶解決哪些問題?

張楓蕾：回答這個(gè)問題之前，移動(dòng)營銷到底給營銷帶來什么?我們總結(jié)六A原則，第一個(gè)移動(dòng)營銷核心價(jià)值最重要的兩個(gè)詞一個(gè)精準(zhǔn)、一個(gè)互動(dòng)，包括PC互聯(lián)網(wǎng)營銷上邊，可能它的精準(zhǔn)基于IP、基于共同興趣傳遞，到移動(dòng)終端上邊圍繞手機(jī)特性，移動(dòng)化、個(gè)性化、身份屬性的話，決定這種精準(zhǔn)慢慢從精準(zhǔn)人群到精準(zhǔn)到人，第二個(gè)對于百分通聯(lián)提供移動(dòng)營銷服務(wù)平臺來講，核心價(jià)值給品牌廣告主和企業(yè)提供是整合和衡量，我們會(huì)把更多新的移動(dòng)營銷技術(shù)，現(xiàn)在有很多基于2A碼、 GPS技術(shù)融合，已經(jīng)走出短信、彩信初始階段，對于移動(dòng)公司來講整合就是基于技術(shù)性整合走向圍繞行業(yè)特色的應(yīng)用級整合。第三個(gè)緯度價(jià)值就是用戶的價(jià)值，給用戶帶來貼身和關(guān)注，因?yàn)槭?4小時(shí)不離身媒體，關(guān)注手機(jī)、IPhone新型游戲娛樂化方式，在于全新用戶體驗(yàn)。

移動(dòng)營銷最重要的法則精準(zhǔn)、互動(dòng)、整合衡量、貼身關(guān)注。2011年百分通聯(lián)給品牌廣告主和企業(yè)提供案例的服務(wù)，其實(shí)用一個(gè)詞仍然是整合，我們把很多新的技術(shù)整合出來，真正跟行業(yè)比如汽車、數(shù)碼，我們給三星智能手機(jī)提供整合營銷方案，基本打通很多新的技術(shù)整合，包括二維碼人臉識別、包括用戶可以到特定時(shí)尚場合捕捉你需要的信息，這都是非常有意思好玩的東西。

主持人：剛才提到二維碼，還是貝多也是專業(yè)移動(dòng)營銷的公司，對于品牌客戶或者B2C客戶，怎么和現(xiàn)有模式結(jié)合?

羅月敏：我就直接說案例吧，舉幾個(gè)案例。第一就是我們在今年6月份時(shí)候跟野買酒，讓他用戶下載，打開之后就能看到整個(gè)上海市里邊一共有這些紅酒散布各個(gè)地方，你用戶如果搶它，趕緊跑，當(dāng)別人距離你一定距離的時(shí)候，就能把手中紅酒搶走，傳統(tǒng)傳播方式當(dāng)中加更有趣、實(shí)時(shí)、跟位置相關(guān)的互動(dòng)方式。

其實(shí)我們區(qū)別于其他社會(huì)化媒體，最主要一個(gè)屬性就是位置，比如我們跟摩托案例，他出新的機(jī)器會(huì)有娛樂性、主打商務(wù)性、主打處理能力，不但把產(chǎn)品特性宣傳出去，還告訴所有用戶離你最近摩托旗艦店在那里，會(huì)解決傳統(tǒng)營銷把用戶引導(dǎo)店的結(jié)合。比如樂蜂網(wǎng)更傾向利用我們同步功能，把用戶屬性通過用戶自己綁定社區(qū)傳播出去，比如我看見十次廣告，不如好友微博里看到，這樣口碑性和用戶接受更容易一些。

主持人：林總，您在2011年通過網(wǎng)絡(luò)營銷通過什么樣方式去做?不同方法效果最后怎么樣?

林偉：我們基本2011年采用比較傳統(tǒng)的方式，包括微博、包括傳統(tǒng)所謂傳播公關(guān)方法，目前互聯(lián)網(wǎng)也好、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)涌現(xiàn)很多新的所謂市場技術(shù)，其實(shí)這些技術(shù)是一種概念，我認(rèn)為到目前為止對于我們而言僅僅停留概念上，基本上所謂大規(guī)模成功應(yīng)用，對于我們這樣企業(yè)而言還比較少，我覺得今年概念特別多。我們用戶在一種關(guān)系或者在一種設(shè)備控制當(dāng)中，但是有些東西過于復(fù)雜這個(gè)效果不太好評估。我們大概從2000年一直做互聯(lián)網(wǎng)，那個(gè)時(shí)候市場概念透支現(xiàn)象非常嚴(yán)重，近年感覺到這方面的透支。我覺得可能這些部分應(yīng)用需要有一段時(shí)間慢慢融入。所謂技術(shù)也好、通道也好只是提供一種工具，如何把工具真正用好，需要解決方案，所以這些只是工具而已，對于我們而言目前沒有大規(guī)模的，因?yàn)槊總€(gè)通道需要錢的，目前沒有大規(guī)模測試，去年是凡客體，當(dāng)時(shí)用非常博客做起來，有時(shí)候工具不是最核心，最核心還是你做什么。

主持人：今天一直有一個(gè)問題，我代表中小企業(yè)希望互聯(lián)網(wǎng)嘗試的企業(yè)，想問一下林總，你的網(wǎng)絡(luò)營銷成本大概占所有支出多少?比如我在搜索大概分配多少比例?給大家一些建議，如果做好網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到目前階段的效果?

林偉：沒法給建議，容易誤人子弟。比如SEM占到你時(shí)間比例，是整體營銷設(shè)計(jì)當(dāng)中其中一個(gè)環(huán)節(jié)而已，占多少跟你其他方面投放占多少有很大關(guān)系，不是孤立看的事情。比如線下占多少、線上占多少，不是硬性分配，正常而言SEM占到公司比例很大，比如我們做原創(chuàng)品牌的，一開始沒有消費(fèi)者直接搜我的名字，比如對京東而言做平臺，他基本上買的全流量，不同的公司不同產(chǎn)品類型，整體而言從某一個(gè)真正所謂技術(shù)角度而言不好給大家特別明確的指標(biāo)。在這個(gè)里邊關(guān)鍵不是這個(gè)錢占多少，是你花精力是多少。

主持人：一個(gè)企業(yè)SEM包括SU對于電子商務(wù)網(wǎng)站是必不可少的，而且前一段時(shí)間有很多人問我，有沒有合適做SU人推薦一下，我覺得這種東西不僅僅技術(shù)問題，為什么市場這么缺?開放平臺大環(huán)境下，大家對SU是不是新的要求?

渠成：我們也是看中國市場從2010年開始，企業(yè)對SU真正重視起來，對電商來講最直接的流量是最重要的，投入最大的SEM，今年明年達(dá)到200億，美國 SU占比大概是SEM15—20%，其實(shí)中國現(xiàn)在大部分企業(yè)里邊有這個(gè)比例SU投入非常少，在我們看來企業(yè)開始重視SU經(jīng)歷幾個(gè)階段，最早關(guān)鍵詞優(yōu)化，大概五六年前，很多企業(yè)看中幾個(gè)關(guān)鍵詞，包括主要頁面，第一階段過了之后大家慢慢體會(huì)到SU不僅僅幾個(gè)頁面問題，大概進(jìn)入全站優(yōu)化，更重視長尾頁面，也包括基于現(xiàn)代數(shù)據(jù)的長尾，也基于沒有的頁面滿足消費(fèi)者需求，從去年開始進(jìn)入第三個(gè)階段全網(wǎng)優(yōu)化，為了捕獲自然流量，不僅僅優(yōu)化自己網(wǎng)站，同時(shí)優(yōu)化利用的資源，包括博客、論壇、微博都是可以利用起來，最終達(dá)到整體提升效果。

把SU陷入網(wǎng)站開發(fā)流程，包括運(yùn)營流程中公司不是太多，基本上進(jìn)入整站優(yōu)化階段，真正把全網(wǎng)優(yōu)化融入公司有機(jī)會(huì)。

主持人：我們這一場網(wǎng)絡(luò)營銷大會(huì)連續(xù)四年都是企業(yè)和高校之間做活動(dòng)，前兩天也參加北京市電子商務(wù)大賽，目前教學(xué)當(dāng)中提出電子商務(wù)專業(yè)和實(shí)際用的人才有很大的差距，其中很多老師說SU是一門課，需要掌握什么技能才能服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)?

渠成：什么樣人可以做好SU?兩個(gè)層面，第一技術(shù)層面要了解網(wǎng)站的代碼、了解網(wǎng)站的構(gòu)成，這是最基礎(chǔ)的也是相對比較簡單的，可能看一本SU書基本明白 70%—80%，第二步對整個(gè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷的理解，要改動(dòng)網(wǎng)站頁面，很多人認(rèn)為做SU肯定影響體驗(yàn)，是不對的想法。真正把SU做好需要了解，從用戶體驗(yàn)出發(fā)、從網(wǎng)站產(chǎn)品提法，首先產(chǎn)品經(jīng)理、其次是技術(shù)人員、再往上網(wǎng)站運(yùn)營人員，才能把SU滲透血液當(dāng)中，不僅僅提升流量，同時(shí)帶來價(jià)值。

中國缺少SU人員，原因第一步比較容易，第二步真正做好需要?dú)v練，比如我們做網(wǎng)站運(yùn)營，沒有一個(gè)人讀兩本書做非常好的商業(yè)化網(wǎng)站，前幾年沒有這個(gè)環(huán)境給我們從業(yè)人員提供市場。

主持人：所以我們呼吁高校重視實(shí)踐課程，同時(shí)希望學(xué)生從最基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)底層學(xué)習(xí)更多的基本知識。

渠成：因?yàn)槲覀兎?wù)很多大客戶，把經(jīng)驗(yàn)傳遞給學(xué)生，或者給大家機(jī)會(huì)。

主持人：對今年網(wǎng)站研究來看，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來點(diǎn)擊是什么狀態(tài)?

渠成：首先我們是絕對看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相信這個(gè)趨勢，今年來看雷聲大雨點(diǎn)小，真正網(wǎng)站帶來訂單或者流量來看，沒有預(yù)期那么好?？赡芷放粕毯靡恍?，電商量級沒有達(dá)到非常高的占比，轉(zhuǎn)化率來講相對有一些欠缺，未來兩三年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對電商貢獻(xiàn)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的階段，現(xiàn)在布局要布，真正帶來效果最需要兩三年效果。

主持人：目前對于電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式案例多嗎?

張楓蕾：電商行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷和移動(dòng)營銷積極活躍的，但是電商行業(yè)更關(guān)注效果營銷，從這個(gè)角度來講，移動(dòng)營銷方式很好達(dá)到精準(zhǔn)的到達(dá)、互動(dòng)，移動(dòng)營銷是剛剛興起行業(yè)，所以需要一個(gè)過程，包括效果評估方面、評估標(biāo)準(zhǔn)方面、行業(yè)規(guī)范方面可能需要有一個(gè)過程，電商行業(yè)也是我們最重要的行業(yè)之一，在其他行業(yè)百分通聯(lián)做了很多合作。

現(xiàn)在時(shí)代非常需要實(shí)時(shí)互動(dòng)的時(shí)代，另外用戶需要充分個(gè)性化，需要自己選擇分享和傳播信息，針對營銷新的變化，營銷方式和技術(shù)手段一定適應(yīng)變化的。從關(guān)鍵詞來講應(yīng)該創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。比如移動(dòng)營銷方式里邊以前基于技術(shù)性，現(xiàn)在完全變化了，基于短彩信互動(dòng)營銷非常廣泛，是不是能創(chuàng)新其實(shí)對營銷服務(wù)公司考量。比如百分通聯(lián)今年跟寶潔公司合作，寶潔非常關(guān)注自己品牌建設(shè)和會(huì)員服務(wù)，所以他原來是基于會(huì)員服務(wù)生活家雜志，提升會(huì)員持續(xù)性品牌告知和互動(dòng)活動(dòng)的宣傳，我們合作以后提供基于彩信新的形式，生活加彩信版，幫寶潔公司解決兩個(gè)問題，第一個(gè)加強(qiáng)他跟會(huì)員之間的互動(dòng)，可以形成短信回饋，用戶通過小的調(diào)研可以回饋，這樣解決互動(dòng)的問題，第二也是降低成本的問題，這是彩信方式。

耐克給潛在用戶，基于彩信非常傳統(tǒng)的方式提供一個(gè)服務(wù)，技術(shù)不是特別重要，最重要有沒有創(chuàng)意。耐克做一個(gè)活動(dòng)色彩，大家可以通過彩信方式，到大街上任何場所選擇喜歡的景，拍成照片里邊肯定有你喜歡的顏色，傳給耐克營銷部門，給你發(fā)一個(gè)圖片定制版的鞋，如果真的喜歡可以為你做定制。我們也做MM豆做互動(dòng)游戲，這個(gè)方式最重要還是解決品牌廣告主營銷的問題，當(dāng)時(shí)MM豆非常希望給年輕人群傳遞快樂分享品牌理念，我們創(chuàng)意活動(dòng)用彩信方式，從城市各個(gè)角落所在位置給你朋友發(fā)去信息，MM豆創(chuàng)意方式你集齊你朋友四個(gè)大頭貼，離線下體驗(yàn)店最近的朋友可以搶大片電影片，這是一種老的技術(shù)可以煥發(fā)新的光彩。

還有現(xiàn)在最新的技術(shù)，比如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR技術(shù)、二維碼技術(shù)結(jié)合，讓大家參與過程中充滿樂趣、娛樂化。奧迪做一個(gè)品牌宣傳，今年一個(gè)新的創(chuàng)意，可能往年給潛在用戶4S店分發(fā)奧迪汽車日歷，但是今年給4S店發(fā)12個(gè)月沒有任何汽車只有風(fēng)景的日歷，同時(shí)會(huì)在日歷告訴你，你可以下載一個(gè)APP，拿APP照每一頁日歷，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一頁出現(xiàn)新款汽車，有聲音動(dòng)態(tài)有展示，相信所有汽車車迷大家對這個(gè)形式非常喜歡的。

我們也為很多品牌廣告主做整合營銷，我們有一個(gè)案例和康師傅合作，康師傅推酸梅湯，傳統(tǒng)和時(shí)尚結(jié)合，關(guān)注怎么年輕人喜歡的方式傳遞我的品牌，我們幫他創(chuàng)造一款康師傅挖掘游戲，同時(shí)整合線上線下，西南地區(qū)很多高校大學(xué)生可以到線下尋找徽章，玩游戲可以升級。

最新三星，好玩有三點(diǎn)，第一個(gè)我們首次做了挖掘電影，三星微電影只能看不能互動(dòng)，我們挖掘電影把移動(dòng)互動(dòng)方式可以參與其中。

主持人：今天上午已經(jīng)看到王總給我們展示案例，也想問一個(gè)問題，那么好的技術(shù)，你們懇求通過團(tuán)隊(duì)使顯得，選擇團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)候，雖然你們不是人力資源的主管，肯定招人一定是比較重要的事情，什么樣人適合一線企業(yè)?

林偉：你這個(gè)問題我再確認(rèn)一下，下面坐了很多電子商務(wù)老師。

主持人，對，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求。

林偉：我覺得人才需求本身分為中高低三個(gè)階段人才，其二渠成也講，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)營銷本身是多學(xué)科交叉的專業(yè)，不是某一個(gè)專業(yè)，我覺得中國電子商務(wù)專業(yè)基本不會(huì)用，電子商務(wù)本身是一個(gè)多學(xué)科綜合的結(jié)果，不是某一項(xiàng)專業(yè)，所以我一直很奇怪誰九專業(yè)在學(xué)什么，實(shí)際多學(xué)科交叉，包含用戶心理學(xué)、定向、產(chǎn)品交叉的學(xué)科，首先老師教他一套學(xué)習(xí)方法，只要他會(huì)這套方法，如何學(xué)習(xí)新鮮事物的方法，不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的也無所謂，我們看中這個(gè)學(xué)生基本素質(zhì)是什么、基本學(xué)習(xí)能力是什么?走到下一節(jié)看他有沒有獨(dú)立擔(dān)當(dāng)責(zé)任感，再有有沒有獨(dú)當(dāng)一面的能力。對于我們招聘而言從來不招聘電子商務(wù)人員，我們基本雇傭有經(jīng)驗(yàn)的人，目前采用這樣策略，因?yàn)橹耙部催^很多在校畢業(yè)生，基本沒有什么靠譜。

張楓蕾：現(xiàn)在時(shí)代真的年輕人活躍和娛樂化時(shí)代，所以從年輕人先天來講手機(jī)控、喜歡玩體驗(yàn)新鮮技術(shù)明銳感有的，做移動(dòng)公司營銷人員第一個(gè)有沒有非常明銳的感覺，第二對細(xì)分領(lǐng)域行業(yè)是不是深入相關(guān)的研究，那是你是學(xué)生，發(fā)現(xiàn)營銷問題從而找到解決辦法。再有是綜合素質(zhì)，你要知道互聯(lián)網(wǎng)都有什么玩法、新的移動(dòng)有什么玩，我覺得其實(shí)是考量新的人才。

主持人：相當(dāng)于百分通聯(lián)找時(shí)尚年輕人，有創(chuàng)新的點(diǎn)融入營銷方法當(dāng)中去。

張楓蕾：現(xiàn)在營銷充滿活力的市場，圍繞品牌訴求、用戶喜好是什么。

羅月敏：人才這一塊的話，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是非常新的行業(yè)，更看中這個(gè)人是否有一定創(chuàng)新能力、還有學(xué)習(xí)能力、還有責(zé)任心、夠細(xì)心，就是考慮問題更全面一些，而且會(huì)換位思考。

主持人：不管他是否有經(jīng)驗(yàn)，剛剛學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生愿意嗎?

羅月敏：創(chuàng)業(yè)公司更希望招收一些比較有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，我覺得作營銷人也需要?jiǎng)?chuàng)新性，我會(huì)通過跟他交流和看他的背景，好的苗子我們考慮帶。

渠成：我們選會(huì)分成兩個(gè)級別，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、一個(gè)沒經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)我們看兩個(gè)方面，科學(xué)加藝術(shù)，科學(xué)部分就是對網(wǎng)站技術(shù)了解，一定后臺知識、一定數(shù)據(jù)庫、編程有一定的了解，也許不用寫代碼但是必須看得懂代碼，在藝術(shù)方面就是理解網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷概念，而且對基礎(chǔ)營銷理念有概念，必須對整個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品、這才是好的SU從業(yè)人員。當(dāng)然沒有經(jīng)驗(yàn)或者大學(xué)生畢業(yè)生，我們看中三個(gè)方面，知識、激情、學(xué)習(xí)能力。知識方面也有個(gè)人為力，我十年前在國外上大學(xué)的時(shí)候，我們專業(yè)可能跟網(wǎng)絡(luò)營銷相似一些，當(dāng)時(shí)我們學(xué)了三分之一編程、三分之一網(wǎng)絡(luò)營銷、三分之一網(wǎng)絡(luò)管理，日常過程中都會(huì)用到，當(dāng)然在激情方面必須對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)感興趣，愿意了解愿意發(fā)現(xiàn)新鮮事物，第三是學(xué)習(xí)能力，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展非常快，一天跟不上很多東西千變?nèi)f化，必須自己有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿才行。

主持人：我們感謝今天B2C專場四位嘉賓。

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