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博星卓越電子商務(wù)客服實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)分為學(xué)習(xí)中心、實(shí)訓(xùn)中心和可視化數(shù)據(jù)中心三部分。學(xué)習(xí)中心內(nèi)置了10個(gè)章節(jié)共48課次教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可以通過課程學(xué)習(xí)和習(xí)題練習(xí)熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的工作流程和崗位職責(zé)；實(shí)訓(xùn)中心設(shè)置了崗位認(rèn)知、售前技能、售中技能、售后技能以及跨境客服技能5個(gè)技能訓(xùn)練模塊共11個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，實(shí)訓(xùn)任務(wù)對應(yīng)驗(yàn)證學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)成果；可視化數(shù)據(jù)中心直觀呈現(xiàn)學(xué)員成績變化及班級實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)。平臺將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)充分結(jié)合起來，不僅便于學(xué)生了解當(dāng)下主流電商平臺運(yùn)營規(guī)則，熟悉不同客戶的心理，樹立客戶服務(wù)意識，同時(shí)幫助學(xué)生掌握客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理及跨境電商客服的方法和技巧，提高學(xué)生的電子商務(wù)綜合職業(yè)能力。

《客戶服務(wù)與管理理》、《網(wǎng)絡(luò)客服》、《電商客服》、《直播電商客服》、《電商客服與物流實(shí)訓(xùn)》等