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博星卓越客戶關系管理教學實驗系統承擔《客戶關系管理》等課程的日常實踐教學，能夠開展銷售前、中、后運作管理、產品推廣宣傳、市場銷售活動、客戶尋找與挖掘、客戶調查分析、客戶關懷、客戶維護、財務管理、競爭對手分析等實訓項目。以科學化、精確化、人性化的方法對學生的手工CRM成績、實戰CRM成績、實驗報告、日志計分等實驗結果進行考核，使老師清楚了解學生在實驗前后的成長，使教與學真正的互動起來。系統模擬在真實的市場環境下，加深學生對客戶關系管理理論知識的深刻理解,全面掌握客戶關系管理的精髓。系統能夠對企業資源進行整合，監控和優化企業經營管理,制定各種營銷決策活動。熟悉分析競爭對手與評估客戶價值的一般方法，使學生具備一定的CRM戰略制定、CRM開發及CRM項目管理控制的能力。

系統能夠實驗過程中的各種數據以報表、圖表的形式展現給學生。為學生的經營決策提供可靠的量化依據，從而實現企業管理者及不同角色的員工有效管理客戶關系的目標。實現員工多角色任務分組，使前臺交互系統與后臺管理系統可以實時對接，從而實現客戶的有效管理。系統針對教師有個人信息管理、課程資源庫、課程管理、考試中心、資源中心等功能，學生端設有郵件管理、成績管理、實驗報告、情景查看、日志管理、手工CRM系統、實戰CRM系統等功能。