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10月24日消息 “微博其實是社交平臺，傳播信息非常多，頁面傳播非常快，沒有瓶頸和鴻溝，任何人通過手機就發布任何效益，微博也非常適合傳播視頻”，桔子酒店市場總監陳中在2011第四屆網絡營銷大會上表示：“微博同時也是一個媒體平臺，展示內容更有公信力，實現企業想要表現的東西是非常合適的。”

以桔子酒店為例，陳中分享了“兩個P”：“第一個P是物理的，是酒店客房設施是否滿足客人需求;第二P就是心理，關于在服務、設計、營銷方面讓客人覺得很舒適，以及線上和線下和我們產生互動。”

對于微博營銷的執行細節，陳中表示：“一個月之前制定方案之后也許沒有辦法改變，但在微博里每天可以改變，可能上一分鐘想法不對，就可以馬上推翻它，同時可以很方便的和網友互動，這是其他傳播營銷不能相比的。”另外，他表示，減輕企業微博的商業化，更利于與網友的互動。

陳中表示，利用大事件的微博觀察與網友分享，也可以達到很好的營銷效果，“一家創業公司可能未來路很長，所以很多信息、經驗需要慢慢積累，所有事情都是我們自己做，所有事情都是自己探索，所以能夠保證數據的真實，我們自己形成信息流循環流動，我們沒有投入任何一分錢執行”。

以下為嘉賓演講實錄：

大家上午好!我可能占用大家20分鐘時間，分享一下我們在今年上半年做的一個案例，一會兒我會給大家放一個片子。其實我講兩個“P”事。

第一個P是物理，酒店客房設施是否滿足客人需求，甚至超過客人期望。

第二P就是心理，關于在服務方面、還有設計、營銷方面讓客人覺得很舒適，心情會非常愉悅，同時線上和線下和我們產生互動。

這是我們定位另類五星級，因為基于物理P概念，所以才有心理營銷，這是我們高端品牌桔子酒店，北京有一家，杭州西湖兩家，大連馬上開，價格450 —600之間，我們沒有游泳池、沒有康樂中心，把錢都用在客房，這一塊是最關注而且最實惠的地方。我們酒店也是支持蘋果的酒店，我們設計師來自美國，多次獲得大獎。

在心理方面的想法，因為我們酒店做的比較另類，另類五星級做傳統五星級酒店挑戰者，可能比萬豪多數五星級都有好，在設施、時尚感都要好，我告訴大家我們另類、我們特點自由。不會定義客戶是哪個群，只要符合我們標簽就是自由、背叛、時尚、優雅。我們會讓酒店成為一種藝術品，客人覺得酒店設施很高檔、很舒適，基于這一點在線上跟客戶做互動，讓不知道人知道、讓知道人自豪。

在我們微博上可能會說這個視頻我看過、并且我住過，他是以很自豪的心態炫耀自己。我們拍了12支星座籃，關于浪漫、關于輕微激情的視頻，星座是很多人感興趣尤其女生，在微博里邊我們也做很多研究，在做營銷之前排名前十永遠是星座，今天也許是創造力指數、偶遇指數非常高，星座話題符合自我營銷、自我推廣進行他人聯想病毒營銷完整的閉環，從自己聯想并且聯想他人。電影其實適合講故事，因為推銷我們酒店。視頻是全方位對我們設施、設計感、表達元素都可以在視頻里邊展現出來。

酒店是另類五星級，所以營銷也應該是另類五星級。給大家看一個雙魚座的視頻。

這是其中一個片子，我相信在座可能有雙魚座男士進行自我聯想或者進行他人聯想，看片子體現特征和自身星座特征一樣不一樣，讓大家產生聯想就是我們想要達到的目的。里頭所有場景都是酒店完成的，浴缸放在落地窗前，很多酒店沒有這么做，我們想摒棄傳統設計理念我們做一些創新的事情。

在我們看來中國版微博都是門戶來做，我們每一個人關系，熟人關系可能都會在新浪也好、搜狐也好、開心也好、人人網也好，微博同時滿足我們同事、我們家人、我們朋友在里頭，其實是社交平臺。傳播信息非常多，頁面傳播非常快，沒有瓶頸、沒有鴻溝，任何人通過手機就發布任何效益，他是非常適合傳播視頻，像優酷這樣的功能，尤其在人人網，新浪微博還支持一站式。

還是一個媒體平臺，有公信力媒體像《南方周末》等，包括新浪、搜狐具有公信力平臺，所以他們展示內容更有公信力，做我們想要表現的東西是非常合適的。

下面我講營銷的時候執行細節，其中有一個節目預告表的變遷，最后放完有下一集6月20日雙子座，同時有很長的微博附圖，這是第一期的時非常簡單，只告知星座、特點、什么時候播出，沒有說幾點，第一版比較粗糙，后來看用戶反饋問我們幾點播出，我們暗示用戶關注桔子水晶帳號就不會錯過，并且加上時間。加了一個圖，我們在內部有一個理念，如果一個用戶覺得你產品很好、覺得你酒店非常好，一定找到一個可以說出來，不能讓用戶說覺得這個酒店非常好，但是說不出來什么地方好。也許浴缸是讓用戶表達出來很創新的酒店，所以我們把品牌碎片不斷強化。這是最后一片，包括星座范圍，本周星座運勢，通過詳細的細節告訴他們，右下角圖是我們建國門酒店大堂。

在微博營銷里有一點比較好，一個月之前制定方案之后也許沒有辦法改變，在微博里邊每天可以改變，也許可能上一分鐘想法不對，馬上推翻它，或者播出之后應該加什么東西，跟網友互動這是其他傳播營銷不能相比的。我們也做互動設計。這是一個視頻，如果他感興趣的話會關注，包括用集還是季，因為當時很火所以我們用12季，我們視頻高品質、營銷關注到每一個細節。

桔子水晶和水晶酒店并不是官方微博，也是降低用戶來感知我們的時候，不認為和一個企業互動，而是跟人互動。桔子水晶創意團隊，他會覺得和人溝通，不是跟企業，同時減輕商業化，因為如果關注某家公司會覺得商業信息比較濃，所以我們決定用桔子水晶。

飛機晚點、高鐵出事讓大家抱怨非常不爽，我們決定每周做微博觀察，他看到以后也許分享一下，這樣沖散對視頻商業度的做法。這是背書營銷，12支視頻里邊基本有商家做植入或者做片尾廣告，或者網友互動，他們給我們提供贊助費也好、通過獎品也好，通過1+1大于2，同時我們跟奔馳這樣高端品牌，大家知道奔馳可能比知道水晶多的多，通過借勢讓他們名氣增加我們名氣，雙方反補方式達到1+1大于2的效果，大概談了十幾家合作伙伴。

最后講一下12支視頻播完數據統計，因為所有事情都是我這一塊直接執行的，一家創業公司可能未來路很長，所以很多信息、很多經驗需要慢慢積累，所以沒有找第三方媒介公司做，所有事情都是我們自己做，所有事情都是自己探索，所以能夠保證數據的真實，并且知道微博營銷也好、視頻營銷也好，知道里邊水多深。所有轉發包括網友轉發、包括我們被轉發接近100萬次，真實粉絲從5月31號幾百的到現在11萬，我們本身很看中視頻播放效果，對粉絲不是量化標準。每周超過300萬次，累計播放超過5萬次，我們在播放陣地包括新浪、土豆網，我們沒有做廣告推廣，都是通過做整合、通過做置換、在食品里邊做植入、做曝光，三方媒體公司、我們自己形成信息流循環流動，我們沒有投入任何一分錢執行。

搜索指數，5月31號之前量非常少，看不到百度指數任何信息，回去瞬間的數據，比如網友會搜桔子水晶空格電影，通過研究搜索引擎發現網友搜索特性，對我們營銷也會有幫助。我大概講這么多。

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